よくあるご質問

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Q&A

ツアー全般

国内のジャルパックでも問い合わせは出来ますか?

予約が完了したか確認できないまま出発してしまいますが、どうすればよいですか?

ハワイへの電話での問い合わせはできますか?

現地での連絡先を教えてください。

車いすで、オプショナルツアーに参加できますか?

予約がとれたかどうか電話で連絡してもらえますか?

オプショナルツアーに送迎は含まれますか?

1日に複数のオプショナルツアーに参加できますか?

詳しい集合場所がわからない場合はどうすればよいですか?

表示料金には何が含まれていますか?

問い合わせをしましたが、いつ頃連絡がありますか?

送迎車はどのような車ですか?

子供について

子供料金について教えて下さい

未成年だけでもオプショナルツアーに参加できますか?

ゴルフについて

子供と一緒にゴルフは出来ますか?

ゴルフのオプショナルツアーに参加の際に、クラブ・シューズはレンタルできますか?

知らない人とゴルフコースを一緒に回ることになりますか?

ゴルフのオプショナルツアーに参加するにあたり、服装の制限はありますか?

ゴルフ場には、シャワーやロッカールームはありますか?

ティーオフの時間をリクエストできますか?

マリンスポーツについて

当日天候が悪い場合、オプショナルツアーの催行はどうなりますか?

マリンスポーツのオプショナルツアーに参加を希望します。更衣室はありますか?

スパ(SPA)について

スパ、エステのオプショナルツアーではセラピストを選べますか?

お申込みについて

ジャルパック主催のハワイツアーに参加していませんが、申し込みできますか?

ウェブサイトからの申し込みは、何名まで可能ですか?

宿泊ホテル、到着フライトが決まっていないのですが、オプショナルツアーの申し込みは可能ですか?

オプショナルツアーの申し込みは、出発の何日前まで可能ですか?

ハワイ到着日やハワイ出発日のオプショナルツアーを申し込みできますか?

コンドミニアム又はタイムシェアに宿泊しますがオプショナルツアーの申し込みは可能ですか?

ショッピングカートにはどのくらいの時間、選んだオプショナルツアーを入れておけますか?

ミドルネームを入力する場所がないですが、書かなくても大丈夫ですか?

申し込みには参加者全員の名前が必要ですか?

携帯電話からの閲覧について

取り消し(キャンセル)/予約内容の変更について

予約したツアーを取り消したいのですが、どこから取り消しできるのか分かりません。

現地でオプショナルツアーを取り消し(キャンセル)、変更したい場合はどうすればいいのですか?

オプショナルツアー申し込み完了後、取り消しました。クレジットカードへの返金はいつごろになりますか?

オプショナルツアーの返金額はどの時点での換算レートが適用されますか?

申し込み完了後、集合場所を変更できますか?

申し込み完了後の人数変更はできますか?

申し込み完了後、参加日を変更したいのですが。

参加者の名前を間違えて入力してしまったのですが。

クレジットカード支払について

どの時点での換算レートが適用されますか?

クレジットカードの情報は保護されていますか?安全ですか?

クレジットカード支払額の引き落としのタイミングはいつですか?

オプショナルツアー申し込み時の代表者名とクレジットカード名義の名前が違いますが、支払いはできますか?

クレジットカード会社からの請求金額と、申し込み時の金額が異なっている場合はどうしたらよいですか?

支払い後のクレジットカードを変更したいのですが。

メールについて

メールが届かない場合はどうしたらよいですか?

オプショナルツアーの申し込み後、返事が届きません。どうしたらよいですか?

お申し込み番号とは何ですか?

Eバウチャーについて

バウチャーの印刷画面が開けません。印刷ができません。

家にプリンターがないので印刷できないのですが。

バウチャーの印刷画面が真っ白でプリントアウトできません。どうしたらよいですか?

ジャルパック主催のハワイツアーをお申込みのお客さまへ

WEBショップで申し込んだツアーが旅行日程表に入っていません。

ジャルパックにツアーのお伺書を提出しています。WEBショップでも引き継いでいますか?

ジャルパックオリジナル観光「ホクレア」はWEBショップで申し込めますか?

JALマイレージについて

現在アメリカに住んでいて、アメリカで発行されたJALマイレージバンクのカードを持っています。マイレージは積算できますか?

予約時に「JMB得意様番号」、「誕生日」、「郵便番号」を間違えて登録してしまいました。

予約後にオプショナルツアーをキャンセルしました。マイレージは積算されますか?

オプショナルツアー参加日より、3か月たってもマイレージが積算されません。 どうしたらよいですか?

一回の予約で複数のオプショナルツアーを申し込みました。 マイレージは何マイル積算されますか?

現地のJALPAKハワイ、アロハラウンジでオプショナルツアーの申し込みをしても、 マイレージは積算されますか?

JALの飛行機を利用しなくても、JALPAKハワイWEBサイトより、オプショナルツアーを申し込みすれば、マイレージは積算されますか?

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